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高校图书馆嵌入式学科服务分析

摘要:“互联网+”大数据环境下高校图书馆嵌入式学科服务是今后图书馆服务重要的发展方向,本文介绍了当今高校图书馆嵌入式学科服务的发展过程,并且深入分析了高校图书馆在教学科研中的嵌入式服务的内容,针对嵌入式学科服务实践中存在的问题,给出了高校图书馆开展嵌入式学科服务的一些建议。

关键词:高校图书馆;嵌入式学科服务;大数据;“互联网+”

一、引言在目前大数据

“互联网+”时代下,计算机应用技术领域得到长足发展,所谓嵌入式服务,直接解释就是将图书馆学科馆员的服务嵌入到教学科研生产过程当中去,嵌入教育和教学的各种服务模式的研究是最近几年来图书馆服务转型和升级的热门话题,其实国内的高校图书馆嵌入式服务实践情况和效果并不十分好,在传统的图书馆服务模式下,图书馆服务已由传统的资源建设存储与咨询参考,渐渐转向以学科为中心的嵌入式服务,嵌入式学科服务强调的是图书馆员与学科专业人员之间的相互合作,这种创新的嵌入式服务模式可以增强高校自身的核心竞争力。[1]当今信息技术的飞速发展与高校教学模式的不断革命,高校图书馆只有发挥自身信息资源和技术设备的优势,不断加强嵌入式学科服务团队的建设,作为知识体系中心的图书馆也应该顺势而为,及时的转变自身职能,主动的嵌入到各行各业当中去。[2]

二、高校图书馆嵌入式学科服务发展现状与问题

嵌入式教育是嵌入式服务的一种形式。随着时下网络通信技术、信息技术的飞快发展,传统的图书馆服务模式已经不能满足大数据“互联网+”信息环境下用户的各种需求。[3]高校图书馆嵌入式学科服务是信息时代下高校图书馆为实现信息资源开发而构建的一种新型服务模式,如果从理论的视角进行解读。高校图书馆嵌入式服务是以用户的需求为中心,充分利用图书馆自身丰富的文献和信息资源以及优越的网络信息技术和学科馆员专业知识嵌入式的服务,图书馆员参与到用户受众的科研教学工作中去,主动的为用户提供图书馆相关服务。图书馆馆员直接参与,并随时与用户进行交流沟通,将图书馆的服务全面升华,全方位满足用户需求,随时提供服务。[4]为教师和在校学生提供全面适时的服务,使教师和在校学生能够通过各种图书馆的信息资源开展自己需要的学习和科研活动,大数据“互联网+”与嵌入式服务是目前高校图书馆嵌入式服务的学科前沿热点,“互联网+”的实质就是将网络与现实深度结合,大数据“互联网+”环境下的嵌入式服务模式主要是指通过利用互联网最新的成果,助力嵌入式服务的提炼与构建过程的模式,如果图书馆没有丰富和多元化的文献信息资源,是很难开展嵌入式学科服务的。那么怎样将图书馆服务嵌入到教学科研学习过程中去,从而让图书馆的信息资源能够更好地服务于教学,使学生所学知识不断丰富多彩,获得信息的能力得到不断增强,这才是今后高校图书馆服务的新方向。通过这些年的实践,高校图书馆在嵌入式学科服务方面也累积了不少的经验,也逐渐取得了一定的成效,但国内的高校图书馆嵌入式学科服务仍然非常落后,相关的高校图书馆嵌入式服务的研究还比较少,而且现有的研究还停留在基础层面,实际效果不好。但我们能够欣喜的看到,如今有些高校的图书馆嵌入式服务已经不再是由高校图书馆来独自承担,而是由学校的教师、图书馆馆员和在校学生多方合作,这种合作的方式可以充分把图书馆丰富的信息资源与图书馆服务很好的融合到各个专业教学科研中去,这一集中科教与信息能力的实践一体的教育方式极大的丰富了嵌入式服务的理念范畴,当今嵌入式服务已经取得一定的发展,各高校图书馆提供的嵌入式服务在方式、方法、手段、模式上也越来越多元化。[5]

三、高校图书馆嵌入式学科服务的内容

目前当今高校学科服务的模式主要还是以图书馆为主单独运作,教学单位、教师和学生仅仅被视为服务的对象而不参与整个过程之中,现实中各高校图书馆在本校的重视程度普遍不高,而不能够也无法有效地进入用户和受众的科研教学等创新活动中去。[6]我们真正需要的是一种能够基于团队效率的高校图书馆嵌入式学科服务的模式,这种模式内容应该包括嵌入教学单位式服务,嵌入科研式的服务,嵌入咨询式的服务,这种基于团队高效的高校图书馆嵌入式学科服务团队建立渠道也非常重要。[7]高校图书馆应该加强服务团队建设,提升团队服务效率,优化团队组织结构,最终提高嵌入式服务质量,还应该设置学科服务反馈沟通机制,适时的调整服务的层次,建立起基于大数据的分析逻辑,不断提升用户反馈数据分析能力,不断更新调整嵌入式服务的内容和形式,从而全方位的嵌入到用户教育活动的服务中,嵌入到用户教学活动的服务中,同时运用大数据技术适时地更新调整嵌入式服务的手段,不断提升用户的满意度。对于高校来说,通过教学课堂实现高校图书馆对高校教学的嵌入式服务是最为普遍的一种方式,高校图书馆的服务方式已经发生了重大的改变,传统的知识服务内容也有了很大的变化,充分利用现代信息技术,形成图书馆嵌入式服务的模型,通过图书馆的信息馆藏资源与课堂教学相结合,并逐步参与到教学活动中,是高校图书馆嵌入课程服务的主要形式。[8]

四、高校图书馆嵌入式学科服务的展望

目前高校图书馆嵌入式服务的主要矛盾在于知识环境与图书馆相对落后的技术支持之间的矛盾,当今高校图书馆经费紧张与日益增长的用户需求之间的矛盾也非常突出,另外学科馆员队伍总体水平还未能达到现代图书馆嵌入式服务的总体要求,高校图书馆学科馆员自身的角色定位也需要明确,我们要不断完善图书馆嵌入式学科服务的模式,建立嵌入式课程体系,调整嵌入式学科服务的新模式。[9]目前高校图书馆的嵌入式服务的数字化发展建设还相对落后,图书馆对校内的嵌入式服务必须要为广大受众提供通畅的服务、一站式服务,高校图书馆对外的嵌入式服务主要是要让图书馆馆员不断的走出去,走入到受众的环境空间中去,为受众提供个性化多元化的服务,高等院校图书馆应该充分利用现代化的网络通信技术手段打造虚拟真实的环境,让图书馆服务在虚拟空间中无处不在,努力把服务嵌入融入到师生的学习、工作和生活中去,同时也应该将图书馆服务嵌入到日常的资源采购中去,发挥特色资源库服务的作用,还应将服务嵌入到区域社会经济文化当中,不断更新服务意识,不断培训高素质的馆员,不断掌握先进的现代化网络通信技术,创新嵌入内容,提升嵌入效率,加大经费投入,优化嵌入模式,最终实现高校图书馆嵌入式服务的可持续发展。

五、总结

在不断更新的大数据“互联网+”环境下,高校嵌入式学科服务的模式为图书馆服务创新提供了新的契机,这种嵌入式服务能够有效地提高在校师生的科研和教学水平,图书馆通过利用现代信息技术,建立图书馆嵌入式服务的模型,建立嵌入式课程服务系统都是目前创新教育服务模式的必然结果。我们应该充分发挥高校图书馆的服务功能,让嵌入式服务成为图书馆未来重要发展的方向。

作者:周东华 单位:江汉大学图书馆

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