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电子商务开展现状及对策考虑

摘要:跟着互联网和电子商务的飞速开展,传统面对面沟通进行生意的出售形式被打破,在这个快节奏的年代,人们更多的依托于互联网和电子商务。电子商务的开展前景十分宽广,但在其开展过程中仍然存在着网络安全、第三方物流及配送、信赖机制不行完善等问题。怎么有用的躲避网络危险,改进物流及配送问题,树立愈加完善的信赖机制然后进步顾客的信赖度是当今亟需处理的问题。

要害词:电子商务;开展现状;网络安全;第三方物流

和配送2018年8月31日我国正式出台的《电子商务法》引起了大众的重视,它不只使电子商务的开展有法可依,使电子商务职业的开展在法令层面得到了认可,促进了线上线下的公平竞赛,并且关于一些电子商务开展过程中呈现的问题在法令层面进行了清晰,所以含义严峻而深远。在《电子商务法》的标准和束缚下,商场秩序会愈加标准化,顾客的权益也将更好的得到保护,电子商务职业的开展前景必定会愈加充满希望。

1、电子商务的开展现状及趋势

电子商务在我国的开展尽管起步晚,可是开展势头猛,触及面广,其开展现状及趋势首要表现在以下方面:1.1电子商务的开展呈现区域失衡。东部区域和中部区域、西部区域电子商务的开展及其不平衡,城乡之间也存在着不平衡,导致和电子商务相关的互联网技能、专业人才的开展也良莠不齐,开展的不平衡也会加重城乡和区域之间的贫富差距。要将开展电子商务作为一种扶贫办法,结合当地特征开展农业电子商务,打造当地品牌,带动付出、物流、软件技能培训职业的开展,协助将农产品面向更大的消费商场,添加农民收入,一步步走向殷实。1.2电子商务的开展逐步走向国际化。电子商务开展国际化不仅仅其开展现状也是其开展趋势,但这不仅仅时机更是应战,电子商务在走向国际商场的一起,尽管能看到更多的开展时机和更夸姣的开展前景,可是也必然会面对更大的竞赛压力,更凶猛的竞赛对手,所以电商企业要充分运用互联网的优势,运用其打破时刻、空间约束等方面的优势,打破职业、国家之间所存在的妨碍,然后加强职业、国家之间各方面的信息和技能经验沟通。在不久的将来,越来越多的电子商务职业会走向国际的舞台大放异彩。1.3电子商务运用专业化、智能化开展。电子商务的开展依托于互联网,一起凭仗互联网完成专业电子商务的开展现状及对策考虑文/王滢李良民化和智能化,其间,乐友电子商务的成功就向咱们展现了怎么更好的完成专业化和智能化及其必要性。电子商务职业的迅速开展将会催生电子商务运用服务商的呈现,这样中小企业只需专心于进步自己的产品和服务就能够了,不需要在电子商务运用上花费太多的心思。乐友电子商务的智能化还仅仅初级的,在未来,将会完成愈加高档的智能化,完全推翻传统电子商务的运作形式,极大削减人工的介入,节省许多本钱。

2、电子商务开展过程中存在的问题

跟着网络技能的日趋开展遍及,电子商务运用也现已渗透进日子的每一个范畴。国家统计局电子商务买卖渠道查询显现,2017年全国电子商务买卖额达29.16万亿元,同比添加11.7%。尽管电子商务在近十多年都呈现飞速开展的状况,给人们的日子带来了巨大的改动,也带来了更多的商业时机,可是在其开展过程中仍是存在着许多问题,这些问题的处理有利于电子商务未来更好的开展。2.1网络安全:技能不成熟、准则不完善。(1)软硬件技能上存在依托性。科学技能是第一出产力,我国计算机在数据库办理体系以及芯片等核心技能都比较依托别国,尤其是电子商务服务器特别简单遭到要挟,假如构成企业保密数据的走漏和丢掉,成果十分严峻。这是我国网络安全面对的根本问题。(2)信息的安全问题。近年来,网络病毒的数量不断添加,并且传达的办法也变得越来越多样,各种移动存储设备的运用更为病毒供给了更多传达的途径,这些病毒会不合法攫取用户的文件信息给用户构成巨大的经济损失。现在黑客的进犯办法已超越病毒品种的数量,并且许多是丧命的。蠕虫、后门、Dos是咱们比较了解的,与之前呈现的比较,它们的进犯性更强,这些病毒和黑客给电子商务的开展带来巨大的负面影响。(3)短少严厉的网络安全办理准则。我国现在网络安全办理部分还处于一种彼此阻隔的状况,没有构成一个一致的办理机构。加上网络安全的难以操控性,对电子商务的安全开展没有起到很好的助推效果。2.2第三方物流和配送:根底设备有待完善,顾客满意度低。(1)根底设备不行完善,本钱偏高。自从我国参加WTO后,进步第三方物流配送功率成为商场竞赛的必然趋势。国内大部分的第三方物流企业交通能力差,仓储设备落后,并且难以构成规划效应。不少的企业还停留在怎样经过削减运送本钱修理费用来削减物流本钱上,跟不上企业开展的要求。(2)服务质量低,顾客满意度低。与发达国家比较,我国物流业开展相对较晚,绝大部分物流企业缺少专业的办理人才且信息化程度低,导致服务水平低下。未树立完善的信息办理体系,导致企业不能及时的了解客户的满意度状况。并且跟着日子水平的逐步进步,顾客的要求越来越高,第三方物流不断的遭到新式物流形式的冲击,顾客的满意度不断下降。2.3信赖机制:信息不对称,安全问题无保证。(1)信息不对称性。电子商务中产品的不行触摸性相关于传统买卖中的可摸性,更简单构成产品信息的不对称性。所以常常会有什物与产品描述不符,买家秀和卖家秀状况的发作。对方的不确定性也会构成信息的不对称性,买卖两边在虚拟的网络环境中很难树立彼此信赖的联络,这也为诈骗供给了时机。还有的渠道内的经营者存在着误导顾客的行为,例如运用一些绝对化的语言和一些虚伪的打折活动来进行宣扬,误导顾客进行消费。(2)安全问题。安全问题首要表现在两个方面,一是计算机安全,在电子商务中,因为黑客和病毒的存在,买卖两边都会忧虑自己的个人信息被走漏;二是付出安全,现有的付出办法有四种:先付出后发货、货到付款、第三方付出、同城买卖。这四种付出办法各有各的特色,这就意味着所在的付出安全状况也是不同的。而构成付出安全首要有三个原因:一是银行网站自身存在危险;二是传递在商家与银行之间的信息存在危险;三是传递在顾客与银行之间的信息存在危险。无论是其间哪一个呈现了安全问题都会对顾客和商家带来必定的影响。

3、针对问题提出的有用防范办法

3.1进步技能,完善准则。(1)致力于软硬件技能的进步,留意对网络设备的物理保护,发明杰出的硬件环境为网络优化供给条件,晋级存储服务器的装备,改进网络环境,保证数据的安全。国家加强对计算机人才培育的力度,加速培育专业高素质的开发办理人才,削减对别国的依托。(2)现在防火墙技能、物理阻隔的广泛运用能够完成在内部网络和外部网络之间树立屏障,此外,还能够经过加密技能选用算法对电子商务买卖信息在传输过程中供给保护、数字签名技能保证信息传送的完好性和不行狡赖性和虚拟专用网络技能的合法性和拜访操控权限来完成信息的安全。(3)国家相关部分树立体系化、集中化的办理准则,发布电子商务相关的法令,树立完好的电子商务认证体系。一起,因为电子商务开展的不平衡性,许多当地电子商务还比较落后,对电子商务了解的也比较少,也应当加强宣扬遍及电子商务相关的权益保护常识,进步用户的安全意识,保证用户的合法权益得到保证。3.2加强根底设备建造,完善企业形象。(1)加强根底设备建造,整合物流资源,下降本钱。有一种十分盛行的形式便是物流署理,物流署理公司署理了仓储、运送后,为了削减本钱的一起又要使出产企业觉得有利可图,就必须在全体上进行统筹规划,拟定出合理又有用的计划,在自己盈余的一起让合作方满意。成功的物流署理服务面乃至覆盖了整个国际,其运用陆地、海洋和航空等运送办法,并经过规划化削减本钱,进步功率。经过供给上乘的服务和对客户要求的最大化满意,完善企业的全体形象,进步客户满意度。(2)在商场竞赛日益剧烈的今日,谁最了解客户的需求度和满意度,谁就把握了商场的要害。物流企业形象、物流服务质量以及物流服务的价格都对客户的满意度构成影响。企业形象能够分为有形形象,包含物流设备设备、物流信息体系和无形形象,包含品牌形象,职工形象和企业诺言。物流服务质量能够经过按时到货率、货损货差率、信息沟通的杰出性这三个目标表现出来。3.3加强透明度,保护顾客权益。(1)宣布产品的真伪信息,例如国家工商总局发布了一项关于网络买卖的产品检测陈述成果,其间淘宝的正品率只要37.25%,这项陈述的发布能够催促淘宝网加强对产品的检查力度。树立诺言商场,让一切的买卖者都在上面注册,让用户来进行活跃或许消沉的反应然后构成等级,这样就能够凭仗诺言等级来衡量可信度。还能够在此根底上树立赏罚体系,假如得到的消沉反应太多,将会撤销其参加竞赛的权利。(2)加强电子商务相关方面的法令力度,保证电子商务的诚信。既要严厉执行电子商务法令中对买卖行为的规则,保证有法必依,还要对冒犯条文的不良行为进行严厉的处分,一起要根据《合同法》《顾客权益保护法》《产品质量法》等相关法令法规,对电子商务法令中的诈骗顾客行为给予制裁,让法令法规真实发挥应有的效果,保证顾客权益。还应加大安全办理力度,完善第三方付出结构办理体系,对运转体系进行定时检查和修理,保证第三方付出信息的安全性。第三方付出渠道也应让两边签署电子买卖协议,清晰各自的职责。2018年8月31日我国正式出台的《电子商务法》也将在很大程度上起到标准商场秩序的效果。在电子商务的开展过程中时机与应战并存,这些问题的有用处理能协助我国电子商务走上一条更宽广的开展路途,当然,这些问题的处理不仅仅依托政府依托国家,咱们获益于电子商务,也越来越依托于电子商务,所以这些问题的处理更依托于每一个个别的自觉和诚信。

参考文献:

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作者:王滢 李良民 单位:湖南农业大学

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